“城發一支筆”。城發人會異口同聲地回答，“段宇豐”。
認識她是2011年，從筆者從事金橋分公司辦公室工作開始，工作交集多了起來，她時任城發供熱公司董事會秘書、總經辦副主任，城發公司董事會秘書、總經辦主任。對她的印象始終是“瘦瘦高高的、文文弱弱的樣子”，而真正認識是2020年3月下旬在進入宣教部一起工作的時間。
筆者和她開玩笑說，“你就是女強人，工作起來就像男同志一樣。”
“我來城發整整18年，記憶的18年中，就沒有清閑過，我們常常和老總們開玩笑說：‘城發的女職工當男人用，男職工當鐵人用’，所以練就了今天的這個模樣。”段宇豐微笑著自豪地說。
并網報道 見證城發的創新
2020年4月6日，城發實施京能長輸金橋-橋靠供熱管線并網。
此次并網宣傳報道，是筆者剛調入宣教部工作一周，第一次全程參與的一線現場宣傳。并網前，宣教部部長段宇豐組織宣教部成員，制定了宣傳方案、拍攝專題片方案和腳本，布置了收集并網資料、并網工作場景、邀請媒體等相關工作。
并網現場，段宇豐幾乎將每隔幾分鐘的并網指令、并網分析數據及技術問題等都全部詳細記錄下來，并不時與技術人員咨詢技術問題。弄不懂的時候，請技術人員專門畫圖直觀地給予講解。
三合村分公司經理張學文開玩笑的說，“你寫文字就可以了，不用弄懂技術問題，如果連你都弄懂了、學通了，我們就失業了。”
段宇豐說，“我這是第二次參與并網，城發這樣的并網是自治區首例也全國少有的，這樣的探索創新就應該記載下來。我們宣傳員一定要捕捉并網工作細節和感人的瞬間，把并網用新聞的視角、新聞的語言表達出來，讓許多人都能看到看懂。”
在拍攝間隙，段宇豐手里拿著專題片腳本與傳媒公司的工作人員不時就分鏡頭、同期聲采訪內容進行溝通探討，在不同的拍攝場景來回奔波講解拍攝內容，像極了導演。同時不時與媒體的記者講解京能長輸項目情況、并網工作、熱源能力、供熱區域、長輸供熱的效益等。
經過兩天的現場跟蹤采編，筆者第一次體驗了一場“戰役”現場記者的工作。
此次宣傳，宣教部從文字和視頻等手段，對并網進行了詳實、直觀的報道，制作了《呼和浩特市城發京能長輸供熱管線并網紀實》視頻短片。段宇豐第二次并網采寫的全文3200多字的通訊《“引熱入呼”項目京能長輸供熱項目全部成功并網——又一個污染防治攻堅戰役取勝》，以及第一次并網采寫的全文3200多字的通訊《小長輸供熱項目并網投運：樹起長輸供熱在運行期間并網樣板》在《鳳凰新聞》《搜狐》《企鵝號》《網易》《內蒙古全景-今日頭條》《騰訊》《百度》《看點快報》《新浪》《華人頭條》等多家網絡媒體全文進行了轉載。
三合村分公司經理張學文說：“這個通訊報道視角廣、焦點準，最關鍵是有種帶入現場直播的感覺。”為此，他還為段宇豐工作情景脫口而出兩句詩：“誰敢橫刀立馬？惟我彭大將軍！”“憑誰問，廉頗老矣，尚能飯否？”。
記錄 見證城發的崛起
“大學學的專業是水利工程，由于畢業設計作品‘房屋住宅設計’獲優而進入設計單位。因為曾經的文字夢，最終辭去了這份近半年的工作，于1995年年初進入報社工作，八年中當過編輯、廣告策劃、記者，也曾經在剛入職時因為分不清‘信息和消息’而被總編室主任批評，最終成為一名真正的記者，發表了無數個新聞稿件。” 聊起文字工作的淵源，段宇豐情不自禁感慨道。
“在城發18年，在總經辦工作16年，絕大部分時間是寫文件、寫總結、寫匯報、寫調研報告、寫方案、寫議案、寫會議紀要、寫講話、寫制度了，寫大篇幅的通訊報道城發的歷程還是覺得少了許多。”聊起城發的深度宣傳，在媒體工作過八年的段宇豐有些許遺憾。
段宇豐2002年12月進入城發公司辦公室工作。她仍然記憶猶新，“在報社待了八年，某一天，突然就對文字工作失去了興趣，想換一份新職業。無意中在報紙上看到城發招聘人員，而且一次招聘100多人，心想這個單位還可以，一次就招聘這么多人，未來發展差不了。城發成立幾年？是干什么的？也沒了解就慕名報了名，經過面試后進入城發，但是沒想到的是最終沒有脫離文字，而是一干就是18年。”
“還記得到城發第一天上班是2002年12月10日（周二），當時辦公地點租用的是煤氣公司招待所樓三樓、四樓，公司正在準備兩周年座談會的前期工作，辦公室主任布置的第一項工作就是寫兩周年座談會上領導講話稿，在報社工作寫了八年的新聞稿，這還是我人生第一次寫講話稿，因為不了解公司兩年的工作，第一天寫講話稿只寫了開始和結尾部分。” 段宇豐說，就這一寫，從此再也沒有停下手中的筆。
據不完全統計，在城發的16年辦公室工作生涯當中，組織80次大型會議、活動（不包括日常的經理辦公會、專題會議），僅公司領導、市領導講話近100多篇。其中：股東大會6次、董事會19次、周年會4次、年會7次、部署及運行總結大會9次、行業行分建設會5次、全國城投研討會2次、新聞發布會10次、簽約儀式以及項目開工和建成慶典儀式18次。
為盡快熟悉城發，段宇豐開始整理公司成立兩年來的往來文件、資料，在整理的過程中，開始了解城發成立的歷史原由。
“我剛入職，聽到或資料看到最多的新詞‘經營城市’，一家媒體約稿還寫了一篇《關于經營城市的幾點思考》。但始終沒有真正理解這個詞，也曾向韓煥仁老同志咨詢，他用最通俗的語言解釋就像是‘經營鋼材、經營水泥’一樣的道理，但鋼材、水泥是實實在在的摸得著、看得見的商品，而城市太抽象了，無法理解城市怎么能經營，經過整整一年的學習、咨詢，終于明白了什么是經營城市。”談起“經營城市”，段宇豐感慨道。
從2000年以來，呼和浩特加快了城市建設的步伐，但進行城市建設，需要大量的資金投入，僅靠地方財政和企業投入是遠遠不夠的。城發作為政府的投融資主體，著眼點開始開辟城市建設多元化投融資渠道，本著“誰投資、誰受益”的原則，積極吸引社會資金的投入，于2003年3月，城發和呼和浩特市商業銀行（現內蒙古銀行）攜手開展“個人委托貸款”業務。
當年發行“個人委托貸款”以后，正趕上“非典”嚴重的時期。段宇豐聊起那段經歷記憶深刻，“入職城發4個月，為更多的百姓認識個人委托貸款，我們辦公室的幾個人利用周末時間在舊博物館門進行了一次集中宣傳，發放宣傳冊、為市民講解。在發行的兩個月時間里，與現任橋靠分公司黨總支部書記趙怡春、車隊隊長王立權我們三人利用周末時間戴上口罩走進三十多個小區張貼海報、為市民講解。一些市民說‘非典這么嚴重，許多單位都倒班上班，周末了你們還冒著生命危險宣傳，早點回家吧’，聽了他們的話，我們特別感動。為了多走一個小區，中午就近飯店就餐，中午時間幾乎就我們三人用餐。周一到周五時間，就是商業銀行發售網點和公司來回奔波。”
筆者：“你們當時害怕嗎？”
“當時也有些害怕，但十七年前，沒有手機、全公司僅有一臺電腦（還沒有網），信息獲得渠道主要是報紙、雜志、電視，網絡遠遠沒有現在發達，所以對非典的危害性還沒有太多的認識。當年城發正是起步開始奔跑的時代，公司每個職工就像打了‘雞血’，人人都在奔跑。”段宇豐說。
據了解，“個人委托貸款”是銀行推出的新產品，全國只有上海、南京、成都、長沙發行過，呼市是首次發行，城發、呼市商業銀行聯手通過廣泛的宣傳，從百姓對“個人委托貸款”的不認識到認識，最后短短兩個月時間融資5400萬元。
城發的20年中，也是首府建設快速發展的時期，在總經辦工作，準備匯報材料也是最頻繁的時期，最忙的階段平均一周（七天）要寫3篇匯報材料，因為城發建設項目眾多，每篇匯報材料都在3000多字以上。
“城發剛成立3年，公司就總經辦一臺電腦，一個打字工作人員，市里上午10點通知下午3點開會，準備材料只有幾個小時，我手寫完了，再打出來、校對、審核，時間非常緊張。有一次總經理等不及了，說就先審手寫的吧，他說手寫多難認的字，他都能認出來，等拿到手一看，無奈說‘還是打出來審吧，你這么多年的記者生涯文字寫得不錯，但字寫得太難看了’。” “文字對我來說還不是最難的，最難的是專業詞、專業數據。在剛開始撰寫工作報告、工作總結時，材料基本寫完了，但在燃煤鍋爐設計能力、實際負荷、實際供熱面積、生產面積、交費面積等幾個數據，我會糾結半天，經常請教時任城發供熱分公司副總經理吳利勤、工程師曹飛。最后曹飛告訴我一個設計能力、實際出力的計算公式，因為公司一直在發展供熱，所以公式使用至今。” 說起這些故事，段宇豐笑了起來。
趙怡春提起當年打字經歷仍然歷歷在目。“城發剛成立，沒有幾個人會打字，我打字是盲打而且速度快，可以用飛來描述，但在總經辦的4年，最怕兩個材料，一是段宇豐寫材料，平常的匯報材料就夠多了，董事會的材料干脆就是一本書；二是工程部（現公益性項目部）的招標文件。每天忙完了，覺得眼珠子要飛出來了。”
段宇豐從大學畢業后干了八年的新聞工作，到城發后開始寫行政材料、新聞報道，一干就是18年。“剛開始寫總結，也不知道怎么進行總結，還是總經理、副董事長一筆一筆修改，就連標點符號都不放過。”“印象最深刻的一次是城發召開五周年座談會，座談會的主題是城發第一個五年戰略規劃，我執筆，最后總結為‘3+1’戰略目標、 ‘4+1’發展戰略，公司領導班子高度評價‘3+1’、 ‘4+1’總結的精辟、到位。” 段宇豐說，“文字工作比較枯燥，但在你的筆下，卻記錄了公司發展中的每一個歷程，是值得自豪的。”
城發20年，這20年的建設任務最繁忙、最重要的時期，也是城發發展的巔峰期。“在城發工作的18年中，加班已成為生活的常態，曾經因為每天面對無數個文字材料，壓力崩潰到大哭，也曾一個階段看到文字就開始惡心嘔吐；常常無數個夜晚做同一個夢：‘寫材料、改材料，組織各類活動、會議’，看見那么多的錯字、錯詞、錯句，而無法修改或到時間到了活動、會議還沒準備好被驚醒，驚醒后再也無法入睡。”段宇豐說，“我們每一個職工在城發的職業生涯發展，就是城發發展的一個見證。”
失眠、胃痛、頭暈、眼睛毛細血管破裂的生活已經是常態，長期久坐和電腦打字造成了腰肌勞損、腰間盤突出、網球肘、肩周炎、頸椎骨質增生等許多職業病。在18年中，她在工作崗位上暈過去三次，一次是頸椎病發作；第二次是頭暈持續兩個月而無法堅持，住院半個月才檢查出是前庭功能減退原因；第三次是不明原因。每次醫生告誡她：病因與職業有關，不能強度過大。
“我的職業就是文字工作，寫字創下最高記錄是從早上6時到晚上10時近16個小時，除了中間去洗手間，吃飯還是邊吃邊寫，一天時間寫了一篇近2萬字的紀實文章；8小時不活動坐到電腦前寫材料更是平常。”段宇豐說，“尤其是寫文章、新聞報道，來了思路、靈感，不由自主，就想立即寫下來、寫完了。因為年齡越來越大，記憶力也越來越差，等過了這個時間點，就忘了，有時候半夜來了靈感，立馬用手機寫下來。”
“我記憶中第一次寫方案用時最長、且數易其稿的是機構改革方案。”段宇豐說。
2009年，城發經過幾年的發展，公司的融資、建設項目突飛猛進，呈超常規的發展。公司決策層意識到，“公司項目建設的腳步越來越快，但企業管理沒有同步發展，為解決企業長期可持續健康發展，我們要進行一次內部革命，如果不革自己的命，市場遲早會革你的命。”
公司決策層提出框架意見后，段宇豐開始了改革方案的起草，經過多方征求意見和調研，草擬了改革的初稿。總經理開玩笑說，“小段是閉門造車”。最后組織相關人員赴省外城投及供熱企業考察學習，以借鑒先進的管理理念和管理經驗。后經數易其稿，僅公司經理辦公會研議了三次，最終形成了既有先進理念又符合城發實際、既能適應城發發展、又具可操作性的《加強企業管理,深化企業改革的實施方案》。
在城發工作的18年中，她組織制定了53項管理制度，而且絕大部分是親自撰寫。其中：《董事會議事規則》《監事會議事規則》等8項法人治理管理制度，《經理辦公會議制度》《負責人履職待遇、業務支出管理辦法》《會議管理辦法》《督查工作規程》《職工出差管理辦法》《公務接待管理辦法》《經濟合同管理辦法》《職工食堂管理辦法》《辦公設施采購管理辦法》《督查工作規程》等20項行政管理制度，《宣傳工作制度》《新聞發言人管理制度》《網站管理辦法》等9項宣傳管理制度，《政務信息管理辦法》《突發公共信息報告制度》等5項信息管理制度，《公司網絡輿情應急處置管理辦法》《網評員管理辦法》《公司網絡意識形態工作責任制實施細則》等5項網絡意識形態管理制度，《公司教育培訓制度》一項培訓管理制度，《公司員工內部調動管理辦法（試行）》《調（離）職員工工作交接管理辦法》等2項人事管理制度，《公司選聘中介機構實施細則（暫行）》一項采購制度，《公司黨委落實意識形態工作責任制考核辦法》一項人事管理制度，《年度行政考核評分細則》 2項考核制度。這些制度的制度，也見證了城發的管理發展一步一個臺階。
為記錄城發20年發展的足跡，段宇豐正在整理自己18年的工作成效，按照工作類型、內容、年度進行完善整理，主要包括工作總結、宣傳策劃、工作匯報、股東會、董事會、座談會、年鑒、項目慶典儀式、運行總結大會、公司改革等20個大類文件夾、140多個種類文件夾。
宣傳 見證城發的軟實力
“酒香也怕巷子深”，宣傳是生產力。城發的20年，公司的宣傳發展也有了全面提升。
城發成立后，呼市絕大部分市民都不知道城發是個什么樣的企業。提起這些經歷，段宇豐打開了話匣子。“記者的新聞嗅覺非常靈敏，但八年記者生涯的我，入職前也是對城發幾乎一無所知。在2003年宣傳發行 “個人委托貸款”業務時，和媒體在呼市街頭，隨機采訪一些市民，大部分人不知道還有個城發，少數人認為這是個經營城市戶外廣告的小企業。”
當年發行 “個人委托貸款”業務，辦公室負責組織策劃宣傳活動，為此成立了包括段宇豐在內由三個人組成的策劃小組。段宇豐負責撰寫新聞宣傳方案、新聞通稿并組織新聞宣傳。她開始了組織新聞發布會、新聞媒體采訪等活動，撰寫新聞通稿。
提起當年頗具規模的新聞發布會，段宇豐記憶猶新，“2003年4月14日上午在市黨政大樓207會議室，市委宣傳部、城發、呼市商業銀行共同組織了新聞發布會，207會議室黑黑壓壓的坐滿了人，當時邀請了20多家住呼市的中央級、自治區以及市級等媒體。市委副書記、市長柳秀，市委副書記王振義，市委常委、宣傳部部長劉香蕓，市人大副主任張鳳凱，市政府副市長王剛，市政協副主席李喜忠，市財政局局長銀孝，市建委主任邸明德等領導出席了發布會，劉香蕓主持的會議，柳秀致辭、王剛講話。會上的答記者問環節讓發布會達到了高潮，發布會的召開使新聞媒體開始關注的不僅僅是發行的個人委托貸款，更多的是城發。”
新聞發布會后，段宇豐開始馬不停蹄的組織時任副市長、城發董事長王剛的電視專題講話，總經理的電視專訪、平面媒體的答記者問，百姓熱線等專題節目；以及個人委托貸款發售期間的新聞報道等系列活動。
在“個人委托貸款”業務宣傳期間，她在呼市各大媒體發表了《“個人委托貸款”今日開始正式發售》《“個人委托貸款”首日辦理突破1200萬元》《城市基礎設施成為投資新熱點》《今兒個“錢”往哪里投》《青城市民實現熱門投資“城市公用事業”》《開發中間業務 支持首府經濟建設》《時代的弄潮者—記呼和浩特城發投資經營有限責任公司領導班子》《個人委托貸款——激活民間資本投資城市基礎設施建設》《呼市商業銀行全力營造安全健康的營業中心——請市民放心辦理》等等文章，為發行“個人委托貸款”奠定了良好的輿論環境。
“為把好新聞宣傳的‘航船舵’，城發20年堅持宣傳導向，抓重點、掘亮點。年初圍繞公司的中心工作，制定年度宣傳計劃，除了做實常規性的題材報道，主要是做細策劃題材的報道，做精深度的報道。”段宇豐說。
城發20年中，組織東區集中供熱工程開工、發售信托基金、道路開工、貸款簽約、快遞產業園啟動等20多次大型活動的宣傳報道；以及組織供熱運行、煙氣治理、并網投運等8次新聞發布會進行新聞宣傳；這些活動集中邀請中央駐呼市、自治區以及市級等20多家媒體進行宣傳報道，做到了有聲勢、有力度、有角度的宣傳。
據初步統計，每年各新聞媒體的新聞報道近100多條，最多的一年達到了260多條。
在城發18年，段宇豐本人就陸續撰寫了《關于經營城市的幾點思考》《城發”在經營城市中發展》《“城發”與“經營城市”》《“城發”追求的最大利潤—呼市城市基礎設施的改善》《“城發”：發展背后的追求》《經營城市 助城市快速發展》《以誠信經營城市 打造城發城信體系建設》《城發實踐“供熱”與“市場”共舞》《城發熱力撐起呼市半邊藍天》《呼市城發：五大戰略布局城市經營》《“東區集中供熱”欲解東部缺熱之渴》《粉煤灰綜合利用項目——變廢為“寶”》《城發的又一大手筆——公租房建設》《城發提前點爐 多方舉措保供熱》《城建資金籌集：從5000萬元到72億元》《12月8日，“城發”邁開第二步——打造內蒙古最大、最強、最精的城市建設投資“商”》《以科學發展觀，開發城市資源，強化市場運作，促進城投公司的可持發展》《機構改革：城發發展的又一個“起點”》《集中供熱信托：悄然撬動呼和浩特市城市基礎設施》《聚焦“城發”的城市主次干道建設》《“投資入網，既是用戶又是股東”呼市城發為供熱開出市場化“處方”》《城發盤活城市資源：從地下到地上空間》《融入城市的徐家沙梁“城中村”》《“三廠一網”為城東的擴張輸“血”》《天然氣入呼：緩解首府的能源“瓶頸”》《以誠信經營城市 打造城發城信體系建設》《二次網水力平衡調節實操培訓紀實》《宣傳有“力”度 培訓有“廣”度》《熱源能力不匹配，如何“破冰”》《〔硬核〕打贏藍天保衛戰 呼和浩特將這樣決戰決勝》《點爐和升溫首日 筆者帶您走進城發供熱公司探冷暖》《〔對話〕你關心的供暖問題都在這兒了》《讓這個冬天“暖”起來——溫情服務 保供暖—專題報道之客服中心》《調網著了“魔”的耿焱》《垃圾廠建設——開啟呼市一場垃圾革命》《“智能交通”助力“智慧城市”建設》《“城發”建設的70條城市主次干道建設：鋪就首府城市騰飛的“跑道”》《城發供熱二十年發展紀實：站在今天看呼市供熱發展史》《三合村區域一次網搶修是“寒冬的一次大考”》《從區域燃煤鍋爐供熱到遠距離長輸供熱，看城發公司綠色發展之路》《“寒冬大考結束”——城發三合村區域的424萬㎡供熱面積恢復供熱》《20年：城發的三級跳》《城發物流： 從“貨場”到“現代物流園區”》《東客站交通樞紐綜合功能區建設——帶動首府一路向東再向東北發展》《城發20年的融資路》《待飛的雄鷹——東客運汽車樞紐站》《從內蒙古少數民族群眾文化體育運動中心看——城發地產的發展》《“暖民心，謀民事”—熱企與民企攜手，解決巨海區域供熱問題》《帶壓堵漏 讓供暖不中斷》《攜手“管家式”的服務理念 供暖服務再升級》《又一輪寒流來襲 城發供熱公司多措并舉保供熱》《煤價上漲的“寒流”來襲，新的“大考”再次考驗供熱企業》《新春走基層：供熱一線用堅守溫暖寒冬》《早計劃 早動手 城發開始備戰供熱一次網的夏季檢修》《城發三合村熱源廠與富泰巴彥熱源廠互聯互通成功——全市實現“一張網”又邁出一步》等90多篇深度文章，而消息性的新聞報道文章不計期數。
聊起一次有針對性的策劃，段宇豐記憶猶新，“2008年的夏季，國內市場煤炭價格一路飚升，業內人士稱：過在‘三伏’天，猶在‘三九'里。面對即將到來的采暖期，供熱企業熱怎么供？面對成本加大的暖氣，百姓有什么反應？政府又將采取什么措施？我們策劃推出了
《煤炭價格驟漲 供熱遭遇“寒流”》七個系列報道，（一）供熱企業陷“絕境”？（二）供熱缺口有多大？（三）政府補貼怎么補？（四）百姓需要什么“暖”？（五）“民生暖氣”怎么供？（六）“熱”價到底該不該調？（七）讓供熱“熱”起來。”這次的報道為2008年熱價調整的宣傳奠定了基礎。
城發的20年，集團內部已建立了一個系統的與公司的發展以及公司宣傳管理相配套的宣傳管理體系、宣傳內容及報送體系、宣傳實施體系、宣傳考核體系。
“經過20年的發展，城發集團現有宣傳載體30個。我入職城發，從最初的簡報開始逐步建立了城發網站、供熱網站、官方微博、內刊城發之窗、每周要情專報、微信公眾號（訂閱號）、供熱微信公眾號（服務號）、官方今日頭條、官方抖音等10個宣傳載體，宣傳載體每年發布信息上千條，對外對內宣傳形成了立體式、多元化、全方位的宣傳態勢。”段宇豐說。
城發20年，還打造了一座金字塔式的新時代宣傳鐵軍，即一支橫向到邊、縱向到底，從機關部門到分子公司、以及分公司再到基層一線上百人的宣傳隊伍，并實現了動態管理，做到了宣傳工作有人抓、有人管、有人干，推動了集團公司上下一起“發力”宣傳。
城發20年中，組織內部進行十二次主題宣傳活動。一是開展了“企業與夢想”“最美員工”“我與供熱服務”“城發20年”為主題的征文活動；二是開展“一線供熱員工、維修搶險職工樹典型”“城發最美勞動者”“疫線人物”“城發人物”“供熱一線工作”“企業發展需要什么，我能為企業做什么”“春節供暖一線新聞報道”“新春走基層”的報道宣傳活動。
培訓 見證城發的戰略投資
培訓是生產力，是企業持續發展的根基。員工培訓是企業風險最小、收益最大的戰略性投資。20年，城發的培訓工作有了質地推進。
企業的教育培訓，需在內部建立包括培訓管理體系、培訓課程體系、培訓實施體系等一套完整的體系。段宇豐說，“城發2009年以前就開始了培訓工作，機構改革后，培訓工作經歷了3次變革，從‘集中’培訓到‘分散’培訓到‘集中’培訓再到‘集中全員’與分散培訓結合的方式。宣教部成立后，開始實施全員培訓，并經過前期的調研，結合公司實際制定了《公司教育培訓制度》，內容包括管理機構及職責、教育培訓方式及內容、教育培訓計劃與組織實施、教育培訓評估及費用管理等，完善了城發教育培訓體系。”
為使培訓有針對性，在兩年的培訓工作中，段宇豐提出了繼續深入基層繼續年度調研的基礎上，給公司全體職工發放培訓調查表并分析匯總，以確保制定的職工的培訓計劃全面、切實可行。
“為提升培訓效果，我們完善了培訓評估辦法，包括評估方式、評估指標、考核規定等，我們的培訓考核是動真格的。考試發現作弊、嚴重違反考場紀律一律計零分。就因為考試，我們的培訓員現培訓處副處長邸少娟多次受到部分員工的謾罵和恐嚇，被許多員工稱之為‘教導主任'。”段宇豐聊起培訓考核感慨道。
培訓考核與績效的掛鉤，改變了許多職工被動參加培訓變主動參加培訓，使職工“要我學”的思想轉變成“我要學”的思想，并已逐步由階段性集中學習轉向了常態化日常性學習，推動了建設學習型企業的工作。
為提高職工的主要知識專業水平，宣教部組織內訓師完善專業教材、專業授課方式和知識題庫。目前，已形成外網運行、檢修、脫硫、收費、催費、除塵、司爐、儀表、輸煤、水化、電氣、客服、統計、信息、公文寫作、工程管理、檔案、人力資源、財務等近20個專業的培訓教材，和供熱十幾個專業的考核知識題庫。
段宇豐說，“為使企業培訓管理這一系統工程更具體、更直觀、更貼近實際，我們還編制了供熱技術手冊，組織內訓師進行了四次集中修編，手冊內容包括供熱基礎知識、供熱工程常用的計量單位及概念、供熱工程中常用的儀表、換熱站概念及常用設備、供熱管道常用閥門、換熱站運行操作及檢修維護、管網的運行與調試、熱用戶室溫不達標原因分析及解決辦法、供熱知識問答等。”
內訓師的挖掘、培養，使培訓成效上有了突破。“2018年初，我們組建了內部兼職培訓師庫，庫中內訓師達到了55名，經過2年的發展，正式授課的內訓師由2017年的3人發展到30多人，內訓師培訓專業由之前的收費、運行、脫硫3個專業擴展到了20多個專業崗位。” 段宇豐說，“組織內訓師進行試講，提高內訓師的授課方式，在日常的培訓中，組織參加培訓人員對內訓師進行評價，提高內訓師的專業水平。”
城發20年中，2005、2006連續兩年被市委評為 “信息工作先進單位”、 “2007年呼市企業文化建設先進單位”“2013年度全市社會宣傳工作集體”“全國城投系統2016年度信息工作先進單位” “2016年度全市政務微博先進單位”“2018年網上宣傳呼和浩特最佳組織獎”
十年磨一劍，二十年造春秋。城發十年是一個頓號、二十年就是一個逗號。
“記錄城發是我應盡的責任，在城發成立10周年，我們策劃編輯出版了城發10年的特刊，記錄了城發10年發展歷程；今年是城發成立20年，到城發30年，我早已退休，所以記錄20年的成長，是我的心愿，一定要編輯出版20年特刊，用文字記錄城發的成長，用榜樣事例激勵感染員工，用篇章回顧奮斗歷程，用夢想展望公司美好的未來。”段宇豐如是說。
