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為不斷細化服務舉措，完善服務方式，持續推動收費工作，城發橋靠分公司黨委紀委鍋爐房聯合熱費服務處為用戶設立“流動服務營業廳”收取采暖費，讓群眾在家就能辦理繳費業務。考慮到紀委大院居民大部分均為老年人，腿腳不利索，出門不方便，又不會網上操作繳費。11月10日上…

“感謝富泰熱力公司，感謝郭磊，謝謝你們幫我們解決了暖氣不熱問題，現在我們家里特別暖和，老母親每天都很高興，我代表全家及鄰居謝謝你們！”11月13日上午，家住后八里莊村第五組0307號熱用戶楊先生將一面寫有“情系用戶保供熱 專業服務暖人心”的錦旗送到了富泰熱力新…

為進一步增強惱包園區員工消防安全意識，提高火災應急處置能力，把消防安全工作落到實處，11月10日, 惱包物流園區以“預防為主、生命至上”為主題，開展消防聯控設備應急演練。本次演練方案是結合之前惱包園區進行的消防聯動設備使用培訓，在突發消防事故時的處置流程和現…

“真是干凈又方便，最主要的是再也不用三九天晚上提桶打碳了。”白廟子鎮小丹巴村居民梁先生笑著說。農村“煤改氣”取暖改造用戶原先多依靠傳統燃煤方式取暖，一到取暖季，很容易存在一氧化碳中毒等不安全隱患。現在用壁掛爐、燃氣灶等設備取代傳統燒煤的爐子，一根“管子…

為進一步提高工作效率，減少工作環節，實現數據共享，辦公自動化，集團客服中心創新了辦公模式，建立“接龍管家”小程序，讓集團公司服務的相關數據通過傳輸、儲存、處理，實現網絡化。新工作模式的建立，使集團“線下訪民問暖、線上訪民問暖、日常走訪”等服務數據更加精…

為推進2023年“保交樓”項目順利供熱，11月7日下午，集團副總經理吳利勤一行來到“綠地之窗”項目施工現場進行現場勘查。該項目位于新城區成吉思汗東街以南、萬通路以東，擬定于12月底供熱。在現場，綠地集團工作人員介紹了項目建設進展情況、施工計劃和存在的問題。了解…

11月8日上午，家住玉錦軒小區3號樓4單元熱用戶致電12345平臺，對城發橋靠分公司響應速度、用心服務表示感謝。11月7日，該用戶向橋靠分公司第六運營所客服人員反映家中暖氣不熱。客服班長田磊接到工單后第一時間入戶檢查，發現管道井排氣閥堵塞，無法正常排氣。原因是玉錦…

供暖以來，為了及時幫助熱用戶解決在用熱過程中遇到的問題，公司員工堅守崗位、盡職盡責，用實際行動為熱用戶提供了優質高效的服務。“我們不小心把家里暖氣管踩斷了，水流了滿地，你們快過來幫幫忙吧！”11月5日晚上九點多，玉泉區辛辛板一熱用戶焦急地打電話向新華東分…

為持續深化學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，并轉化成為民辦實事、解難題的實際行動，進一步提升服務質量，架起服務用戶的連心橋。連日來，金橋分公司組織各部門人員與運營所工作人員投入到訪民問暖活動當中。運營二所深入到稅苑小區、大和百匯小區，現場為熱用…

11月8日上午，城發辛家營分公司召開11月第二次安全生產會議。會議分析了近階段公司安全生產情況及目前安全工作存在的突出問題，并對下一階段安全生產重點工作進行部署。同時針對上周安全檢查的匯總情況，要求各部門要以周為周期完成整改，各位安全員要盡快進入角色，主動…

為了加強公司全體員工消防安全“四個能力”建設及做好消防安全宣傳工作，提升防控火災能力和滅火應急救援能力。11月7日，燃熱市政工程公司聘請消防協會教官，開展了以“珍愛生命，安全第一”為主題，以“全員關注消防，生命安全至上”為宗旨的消防知識普及專題講座。教官…

為增強分公司全員的消防安全意識，11月8日上午，三合村分公司以“119”消防宣傳月為契機，以“預防為主、生命至上”為主題，開展2023年度“消防宣傳月”活動。整個活動分兩步進行。首先，分公司邀請了安全健康教育網王濤老師為大家講授消防安全知識，老師結合近年來發生的…